La Facturation
Votre facture SNEL SA reflete votre consommation reelle relevee au compteur. Comprenez comment elle est calculee et comment vous pouvez la contester.
La reclamation d'une facture doit se faire dans les 5 jours des sa reception.
Apres ce delai, aucune reclamation ne pourra etre prise en compte pour la periode concernee.
La facturation en Basse Tension
La facturation est la valorisation de votre consommation d'electricite. Elle est calculee a partir des index releves a votre compteur par nos agents chaque mois.
Si vous n'avez pas de compteur, SNEL SA vous facture en fonction de votre puissance installee, estimee a partir des appareils electriques que vous utilisez.
Formule simplifiee : Votre facture = (Index de fin - Index de debut) x Tarif applicable selon votre categorie
Frais de retablissement en cas de coupure
Frais de retablissement apres coupure pour les abonnes en basse tension standard.
Frais de retablissement pour les abonnes ASIC (Abonnes a Surconsommation Involontaire de Courant).
Comprendre votre facture
Numero PA
Votre identifiant Point Alimente unique pour toutes vos demarches SNEL SA.
Index de consommation
La difference entre l'index debut et l'index fin donne votre consommation du mois en kWh.
Categorie tarifaire
BT ordinaire ou ASIC selon votre type de branchement et votre puissance installee.
Date limite de paiement
La facture doit etre payee dans les 5 jours suivant sa reception au Point de Perception.
Contestation de facture
En cas de contestation, rendez-vous dans les 5 jours au Centre des Ventes et Services le plus proche. Notre equipe etudiera votre reclamation.
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